YES语音隐私保护指引
最近更新日期：2023年 9 月 22 日
感谢您选择使用YES语音，我们十分关注您的个人信息与隐私安全，并承诺尽最大的努力保障您的个人信息与隐私安全。在您使用YES语音服务前，请您仔细阅读并同意《YES语音隐私保护指引》（“本指引”）。
湖南星船科技有限公司（“我们”）是YES语音的开发者与运营者。我们在为您提供YES语音的服务期间可能涉及到的个人信息收集、使用、存储、传输等个人信息处理情况。我们在此过程中，始终秉承最小必要、公开透明、尊重用户的原则，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律、法规要求，并参照《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等规范标准为您提供更高水平的个人信息保护措施与服务。
为更好地保障您的个人信息安全，请您务必耐心阅读、充分理解本指引中的各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独指引，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。
如您有任何不理解，请向我们咨询直至您完全理解本指引。如您无法理解本指引全部内容，或不同意本指引，我们将遗憾地拒绝为您提供YES语音的服务。您的同意、接受或根据指示进入下一步以注册YES语音账户，或您实际地使用YES语音的服务等行为，均视为您已阅读并接受本指引的全部内容。
请您确认您已满18周岁。如您是未满18周岁的未成年人，除非我们得到您的法定代理人的允许，否则您不得使用我们的产品和服务
若我们发现您所提供之个人信息不足以确认您的身分真实性或有其他个人信息冒用、盗用、不实等情形，YES语音有权暂时停止提供对您的服务。
《YES语音隐私保护指引》目录
一、 定义与适用
1. 为方便您理解本指引，我们根据法律法规、相关规范性文件与指南、标准，对如下专有名词作出定义与阐释。
(1) 个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
(2) 敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
(3) 个人主体，是指个人信息可以识别的个人。
(4) 个人信息的处理，是指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等行为。
(5) 个人信息处理者，是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
(6) 去标识化，是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
(7) 匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
2. 本指引适用于YES语音服务（特指YES语音App），其不适用于：
(1) 经YES语音的服务而连接到的并非由YES语音提供的网站、App或其他网络空间内容；
(2) 经YES语音的服务而提到的或邀请您参加的线下实体活动（无论是由我们还是第三方举办）；
(3) 我们在YES语音服务内提示您完全由第三方举办并作为您的个人信息的个人信息处理者、且我们不对您的个人信息进行处理的活动；
(4) 其他服务内以合适方式提示您的情况。
二、 我们如何收集使用个人信息
在您使用我们的服务期间，我们需要在如下场景使用您的个人信息：
1. 注册或登录YES语音账号
为向您提供更完整的YES语音服务，以及响应国家关于网络服务实名制的政策要求，您在使用YES语音前，应登录YES语音账号。如您是首次使用YES语音，您可以注册一个YES语音账号。
在您注册注册或登录YES语音账号时，我们需要收集使用如下个人信息：手机号码、短信验证码，您可以选择设置您的账号昵称、账号头像。在此期间我们还需要您填写您的性别以作为社交展示的一部分。
根据互联网用户账号信息管理规定，我们将收集您的互联网协议（IP）地址归属地信息（国内展示至省级行政区，国外展示至国家）并展示在您的个人信息主页中。
当您注册YES语音账号时，我们会向您提供一个账号ID，并且在登录后设置或修改密码。您可以在登录时选择账号ID+密码登录。
如您通过第三方平台账户登录我们的服务，您仍需提供上述信息，我们会根据您的授权从第三方平台处取得账号昵称、账号头像。
2. 完成实名认证
为提高产品和服务的安全性，在您进行涉及重大权益的操作前，包括开厅、开麦、充值、提现等情况下，我们可能会要求您进行实名认证。
在实名认证的过程中，我们会收集您的身份证号、面部生物识别特征等。请您注意，身份证号、面部生物识别特征属于您的敏感个人信息。
3. 为您提供充值、提现以及道具购买等增值服务
当您进行购买YES语音内的道具或进行充值服务时，我们会记录您增值服务信息，以便实现您的消费记录查询、订单信息展示、购买失败原路径退款、活动红包提现、售后服务，以及进行必要的反作弊、税务、反洗钱以及安全审计。
为此，我们需要在涉及充值与道具购买等增值服务的场合中，收集您的充值订单号、您的账号中所持有的优惠券以及虚拟道具类型与数量信息。
4. 社交服务参与与展示
在您使用YES语音进行社交时，根据您的需求和实际社交活动，我们需要收集使用如下信息：
（1）您可以完善您的个人社交信息，向其他YES语音的用户展示，你可以在完善个人资料时提供您的账户头像、账户昵称、声音信息（声鉴卡）、生日、签名、封面图、心声、照片、视频，该部分内容可能包含您的个人信息。除非我们提供单独设置且您进行恰当的设置，否则将会向YES语音其他用户公开展示。
（2）在您与其他用户交流过程中，我们需要收集您的填写的沟通内容方能提供正常社交服务，包括您的聊天、评论、私信、订阅、关注等。同时您的粉丝、好友情况我们也会记录并向您展示。
（3）为了方便您了解您使用我们服务的情况，快速知晓您的浏览、搜索内容，我们会收集记录您的浏览记录、搜索记录并向您展示。
（4）如您出现违反本指引、《YES语音用户协议》以及其他我们制定公示、对您具有约束力的平台规则、社区规范等文件，我们会记录您的违规类型、账户状态，以统计和管理违规情况。
5. 提供YES语音APP基本服务，保证产品的正常运营运行。
为保障您正常使用YES语音的基础功能和正常服务、保障您的账号安全，同时优化我们的服务，以向您提供平稳性、适配性不断提升的应用程序，在您使用我们平台的服务时，我们会收集您的用户设备信息，以实现最基础的去标识化用户识别、信息浏览、设备及网络防护、反作弊或恶意程序、应用服务崩溃解决功能。
根据您在安装YES语音APP与开启运营时赋予我们的权限以及设备系统的限制，基于保障基础功能和服务正常运行、进行基础的网络与软件安全防护，我们可能会收集：
（1）用户设备信息，包括用户身份标识（对于Android系统是Android_ID、OAID，对于iOS系统是IDFA、UUID）、设备型号、操作系统版本。
（2）本应用程序版本、运行数据、应用日志与诊断信息进程信息。
（3）网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作使用服务日志、传感器信息；
请您知悉，为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作，保障您正常使用本产品与/或服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全，在您的应用处于静默或者切换至后台状态下时，我们会收集您的Mac地址信息（包括手机Mac地址）、IMEI、获取运行中进程信息、设备序列号、Android_ID、OAID。
以上信息大部分是不能识别到您个人的数据，此类数据一般导致您的个人信息泄露。如存在涉及可以通过与其他数据结合设别到您个人的信息，则属于个人信息。这些信息是本产品为提供服务所收集的基础、必要的信息。如您不授权平台收集或使用前述信息，可能导致无法向您提供正常的服务。
6. 为您提供客户服务及处理争议
为了向您提供客服，方便与您联系并帮助您解决问题，我们可能使用您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式以与您进行联络，协调并通过法律允许的途径处理您与我们、您与其他用户之间的矛盾。必要时我们可能需要您提供用以验证真实身份的身份证件信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
7. 维护网络安全与进行必要的内容审核
我们响应国家关于互联网信息安全与内容安全的政策要求，根据《网络安全法》《反恐怖主义法》等法律法规要求，对您提供的内容进行必要的审核。
8. 同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护YES语音服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
9. 其他个人信息使用场景
如出现本指引未说明并取得您的同意的个人信息使用场景，（例如，我们举办临时活动或增加新功能，需要额外收集使用您的个人信息的），我们会通过修订本指引并再次取得您的同意，或在相关页面提供单独的个人信息处理规则并取得您的同意。
三、 我们如何使用Cookies或同类技术
为让您获得更方便快捷的访问体验，您使用YES语音APP时，我们会在您的设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，可以实现快速登录等的便捷服务。
目前我们没有采取Cookie或同类的技术。随着科技进步，出现了更多其他类似于Cookies的同类技术，例如Web Beacon，我们会在使用Cookies或同类技术时告知您。
四、 我们如何使用设备权限
在您使用我们的设备期间，我们可能需要调用您的设备权限，以完成与个人信息收集相关的工作。为保障您的权益，我们根据服务情况梳理了与您个人信息相关的，甚至与您隐私有关的系统权限清单，并说明我们在什么场景下需要使用这些权限，在不需要此类权限的情况下，我们不会主动开启这些权限。包括：
1. 相册权限
当您上传头像，或在社交活动中需要上传照片、视频，或在其他活动中需要上传照片、视频时，我们需要使用相册权限。我们不会主动读取您的储存数据。您可在开启相册访问权限后使用该功能进行已拍摄照片或视频的上传与分享。如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
2. 拍摄（照相机）权限
当您将拍摄照片上传为头像，或在进行实名认证，或在社交活动中需要拍照、录像，或在其他活动中需要拍摄、录像时，我们需要使用拍摄（照相机）权限。我们不会在您不需要时使用您的照相机功能。如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
3. 麦克风权限
当您需要使用麦克风实现语音连麦聊天或在任何其他需要录音的场景中实现声音录入功能，我们需要使用麦克风权限。我们会收集您的录音内容，我们仅会在您主动使用聊天或语音或发布音频动态功能时调用麦克风。
五、 我们如何保护您的个人信息
1. 我们的服务所产生的数据，包括您的个人信息，仅在中华人民共和国境内处理（包括但不限于存储）。如基于任何原因需要产生数据（个人信息）出境，我们会依照相关法律法规进行出境合规工作。如涉及您的个人信息出境，我们会在进行相关操作前取得您的同意。
2. 我们将于YES语音应用服务期间正常运营期间保存您的个人信息，我们仅在为达成本指引所述目的所需最短时间内保留您的个人信息。
保存所需的最短期限需要综合各类因素，包括但不限于以下考虑：
（1）法律法规对特别情况的特别要求；
（2）政府部门等基于法律法规授权作出的特别要求；
（3）我们实现YES语音商业活动必须的最短时间需要；
（4）为保障其他用户合法权益而应保留的最短时间。
如果您要求我们删除您的个人信息，根据法律法规，您的全部或部分内容、信息、数据、记录可能会在您的账户注销后，仍然被我们保存一段时间，在此期间我们不会对该部分个人信息采取除保存和必要的安全保护措施外其他处理。例如，当您的账户曾被我们采取处罚的，或与其他用户发生过纠纷、争议的，我们为维护您及其他相关权利人的合法权益所必须的情况下，会对您的个人信息保持较长的保存时间存。
3. 我们采取高于法律法规要求的安全防护措施保护您提供的个人信息，这些措施均被业界广泛应用，并建立了一系列机制以长久有效地防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。包括制定内部管理制度和操作规程；对所处理的个人信息实行分类管理；采取相应的加密、去标识化等安全技术措施，合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；制定并组织实施个人信息安全事件应急预案。
4. 互联网并非绝对安全的环境，请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。请您妥善保护自己的个人信息。您必须对您注册使用的YES语音账户和密码信息严加保密、妥善保管。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络YES语音客服，以便YES语音采取相应措施。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。
六、 我们如何提供、转让、公开披露您的个人信息
1. 提供
我们不会向其他任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
（1） 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外提供您的个人信息。
（2） 在获取明确同意的情况下提供：获得您的明确同意后，我们会与其他方提供您的个人信息，包括为保障您的个人信息移转权利而依照您的要求向第三方提供个人信息。
（3） 向的第三方合作伙伴提供：仅为实现本指引中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴提供您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们与第三方合作伙伴可能采取个人信息委托处理的方式处理相关个人信息，我们始终要求合作伙伴保障您的个人信息安全，并通过协议等厘清我们双方的个人信息保护义务，我们接入的第三方服务的类型主要包括用于消息推送功能、用于支付相关服务、用于优化产品性能、用于账户安全、产品加固相关服务等。我们仅会在本指引已经列明的情况下收集、使用或以其他方式处理您的个人信息，并确保第三方合作伙伴也在同样的范围与条件下处理您的个人信息
我们通常使用SDK的方式接入第三方合作伙伴的服务，您可以通过《第三方信息共享清单》阅读更多内容。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
（2） 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此指引的约束，并向您告知接收方的名称和联系方式，如接收方变更处理目的，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后，包括您在社交活动中主动以公开形式提供个人信息的情形；
（2） 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
（1） 与国家安全、国防安全有关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的，或与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（3） 您自行向社会公众公开的信息；
（4） 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（5） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
根据法律规定，提供、转让经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于信息的对外提供、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
七、 您如何行使个人信息相关权利
在您使用YES语音期间，为了方便您行使个人信息相关权利，使您更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，此外，我们还设置了意见反馈、投诉举报的渠道，以期您的意见将会得到及时的聆听与处理。
1. 查看和修改您的个人信息
您有权查看、修改您的个人信息，您可以通过您在YES语音的账号对信息进行修改和管理。您可以点击我们的《个人信息清单》，以详细地查看和修改您的个人信息。
如果您无法通过上述方式访问您需的个人信息，您可以随时通过本指引披露的联系方式联系我们。在合理要求下，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
2. 删除您的个人信息
您可以通过本指引披露的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求，我们将在十五个工作日内回复您的请求，如果您的请求符合法律法规规定（包括但不限于《个人信息保护法》第四十七条），我们会响应您的请求。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您还可通过以下方式删除您的个人信息：
（1）删除一对一聊天记录：
① 进入YES语音后，打开对话，点击右上角
② 选择删除记录
（2）删除相册：
① 进入YES语音后，点击“我的”
② 点击“主页”
③ 点击相册打开相片
④ 选择删除
3. 改变或撤回您的权限授权
对于个人信息处理授权的撤回，您可以通过联系YES语音官方客服，具体联系方式可以在本指引末尾找到。
您申请授权撤回后，我们将不再处理相应的个人信息。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本指引第一条）。请您理解，因您的授权撤回，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能或/和服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而展开的个人信息处理。
4. 注销账号
您可通过以下方式注销您的账号：
1、进入YES语音后，点击“我的”
2、点击“设置”
3、点击“账号注销”
账户注销的具体要求及说明，详见《YES语音账户注销协议》。
八、 我们如何处理未成年人的个人信息
1. 如您是18周岁以下的未成年人，您应在监护人的陪同下阅读本指引，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。如任何未成年人的监护人不同意按其监护对象根据本指引接受我们的服务的，监护人应及时通过本指引列明的联系方式通知我们，并立即停止监护对象的使用。
2. 如您是14周岁以下的未成年人（儿童）用户，您的个人信息还受《YES语音儿童个人信息保护声明》的额外保护。
九、 您如何联系我们或进行投诉、反馈、建议
1. 您的投诉、举报、咨询与建议
您可以在通过应用内客服反馈与我们联系，进入客服反馈的路径如下：
我的 - 联系客服
我们核查后会在十五个工作日内反馈您的投诉与举报。
如果您对个人信息保护问题有疑问或建议，或认为应用内客服不足以满足您关于个人信息的要求，您还可以可选择通过邮件（客服邮箱： jiaoyougogogo@163.com ）联系我们。我们将尽快审核您提出的问题或建议，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
2. 我们的通知
在为您提供服务的过程中，我们可能需要与您进行联络，包括在不幸发生任何个人信息安全事件之时。我们将按照法律法规的要求，尽快通知受影响的用户，为最大限度提高通知的触达性，我们的通知可能是通过邮件、电话、应用内推送通知等方式单独或公开方式进行。
当不幸发生任何个人信息安全事件，我们在进行通知的同时，会特别说明安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、可行的补救措施和用户可以采取的防范措施等。
十、 本指引如何更新
我们不时地会检查本指引，以确认是否符合我们的业务开展状况及法律法规要求。如出现情况变化，我们可能会修订本指引，有关的措施会随之变化。我们会在APP上以弹窗形式或者以其他形式告知您，并取得您的同意。如果您不同意该本指引的更新，可以选择停止使用YES语音服务。如果您使用或在我们更新本指引后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本指引(含更新版本)内容，并且同意我们以此处理您的个人信息。