YES语音账号注销协议

 

YES语音很遗憾可能要跟您说再见。我们尊重您的选择并欢迎您随时再次注册使用YES语音服务。

在您正式开始账号注销流程前，请您仔细阅读并了解、同意本《YES语音账号注销协议》（“本协议”），尤其是本协议免责、限制条款及争议解决方式和管辖条款，前述条款可能以特殊字体的方式以提示您注意。您选择同意、确认或您按照我们的注销操作指引进行下一步操作，您勾选本注销协议并点击开始下一步操作的，即视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

为了保障您、其他用户和YES语音的合法权益，我们会对您的注销申请进行必要限度的、合理的审核，您同意本协议不代表即可以注销YES语音账号。关于注销账号的要求和限制，请您仔细阅读本协议内容。

本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市天河区。

 

1、注销后果特别提示

您知悉并同意：在您的账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果，并需要您自行承担：

（1） 将用户账号注销，您将无法登录、使用该账号并以此账号在YES语音内进行社交活动；

（2） 将用户账号注销，即表明您同意放弃该账号下一切剩余的、可能存在价值的虚拟物品等一切权益，我们有权对该账号下的全部收益做清零、删除处理。

（3） 将用户账号注销，您曾通过该账号登录、使用的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，法律另有规定除外。这意味着您无法继续访问和使用这类信息，即便我们根据法律法规对您的个人信息予以延长存储，我们也无权利或义务为您找回。

（4） 其他可以合理预见的因账号注销而出现的后果。

 

2、注销条件和要求

在您向我们申请/继续申请注销账号之前，为保障您的账号安全和相关权益，您需先行检查，并确保和承诺您申请注销的账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：

（1） 该账号为您本人合法拥有并登录使用，且符合《用户服务协议》及相关说明规则中有关账号的规定；

（2） 该账号处于安全及正常使用状态，且近期（至少申请注销前两周内）无修改密码、多次异地登录等敏感操作；

（3） 收益已结清或得到妥善处理，又无未完成状态订单；

（4） 该账号不属于具有特殊用户身份的账号，包括但不限于与我们有另行签订协议、承担特殊义务的用户的账号；

（5） 该账号无任何纠纷，包括投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷；

（6） 其他为了保障您的账号安全和财产权益需要满足的内容。

如提示出现上述问题，您可首先尝试自行处理，亦可通过本协议公示的客服联系方式协助处理。

 

3、注销锁定期与审核时间

（1）当您完成前述步骤后且无提示注销失败的，则您已成功向我们提交了账号注销申请，在此期间内，我们为您的该账号提供15日的保留期限，即“锁定期”。在锁定期内，我们暂时不会删除或匿名化处理该账号的相关信息（如您的好友仍可见您的头像、昵称等账号信息），但法律法规或相关政策另有规定的除外。为确保注销的顺利完成，请您在锁定期内不要使用该账号登录和使用本软件，否则视为您撤销注销该账号申请。超过锁定期后，若我们未收到您撤销注销的意思表示或未出现任何其他不得注销事由的，该账号将正式注销，账号下的个人信息将被删除或匿名化处理（但法律法规及本协议另有规定的除外）。

（2）为了保障您、其他用户和我们的权益，我们可能需要一点时间对您的注销账号申请进行审核，这通常不会超过15个工作日（即可以在锁定期内完成）。在您申请注销账号期间，如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号注销申请且暂时不为您提供注销服务。

（3）在审核时间内，我们可能需要与您核实您的身份、查验您的账号使用记录、交易记录等，因此可能需要联系您并希望您提供合适的个人信息用于确认账号注销情况。您同意我们通过您在注册账号或使用我们的服务期间留下的个人联系方式联系您，或通过推送、客服私聊等形式联系您。

 

4、注销结果

（1）本账号一旦正式注销，您与我们签署的有关本产品和服务的相关用户协议、其他权利义务性质的文件相应终止（但已约定继续生效的除外）。该等协议的终止并不影响账号注销前您使用本软件服务应当承担的相关责任，您仍需要对账号注销前使用本服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。

（2）账户注销后，您在账户内的任何信息（无论是否个人信息）都会被删除或匿名化处理，我们可能不会立即进行删除或匿名化处理，而是在下一次系统更新时及时进行对应处理。如您的部分个人信息根据法律法规要求或因其他合法原因需要被存储更长时间，我们将对这部分个人信息采取存储和必要保护措施。

 

5、联系我们

如果你对本协议有疑问或建议，可选择通过以下方式联系我们：

发送邮件至：【 jiaoyougogogo@163.com 】

您可以通过YES语音APP内的客服联系方式联系我们，途径为：

【我的 - 联系客服 】。

 

6、其他

（1）本协议未尽事宜，请参考《用户协议》《YES语音隐私保护指引》及注销过程中的其他平台相关规则。

（2）本协议适用中华人民共和国法律。

（3）若您与我司之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地即广州市天河区有管辖权的人民法院管辖。